Politique de retour

Nous espérons toujours que vous trouverez exactement ce que vous cherchez - cependant, nous acceptons bien volontiers les retours, s'ils remplissent les conditions requises.

Comment retourner votre produit Vieux Jeu?

1. Enregistrez votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande*. Informez-nous par e-mail via info@vieuxjeu.be. Mentionnez l'article et la raison du retour dans l'e-mail.
*Les retours en ligne d'articles achetés dans notre Flagship Store ne sont pas possibles.
2. Emballez les articles que vous souhaitez retourner et joignez les étiquettes, les accessoires et les documents associés. Assurez-vous que les articles ne sont ni portés ni endommagés.
3.Apportez votre colis à un point de retrait et envoyez-le à l'adresse reçue par courriel. Remarque : le coût de l'étiquette de retour est à votre charge, sauf accord contraire.
4. Une fois que nous aurons reçu correctement votre retour, nous vous enverrons un échange gratuit ou vous serez remboursé dans un délai de 14 jours ouvrables.

 

Échanges ou remboursements

Échange

Besoin d'une nouvelle taille ou d'une nouvelle couleur ? Vieux Jeu est heureux d'offrir des échanges gratuits. Veuillez contacter info@vieuxjeu.be pour initier votre échange. Si vous avez besoin de l'article immédiatement ou si vous souhaitez l'échanger contre un produit plus cher, passez une nouvelle commande sur vieuxjeu.be ou rendez-vous dans un magasin.

Remboursement

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que nous aurons reçu votre retour correctement*, et vous pouvez vous attendre à être remboursé dans les 14 jours ouvrables suivant cette communication, sous la forme du paiement d'origine. Comptez 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement de votre carte de crédit apparaisse sur votre relevé.

*Le vendeur se réserve le droit de refuser de rembourser le montant correspondant à l'article retourné, s'il est soupçonné que les articles ont déjà été utilisés ou endommagés par une dette autre que le vendeur ou le fournisseur de la livraison.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

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Lundi - Vendredi 10h-17h30 Samedi 12h - 17h +32 59 23 64 95	Envoyez-nous un message, à tout moment info@vieuxjeu.be